Allgemeine Geschäftsbedingungen
Auftragsannahme : Alle Bestellungen werden nach Eingang per E-Mail bestätigt. Eine Bestellung gilt erst nach erfolgter Bestätigung als angenommen. Alle Bestellungen werden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt.
Währung: Alle angegebenen Preise verstehen sich in britischen Pfund oder auf Anfrage in einer anderen Währung; Zahlungen erfolgen auf Anfrage in britischen Pfund, Euro oder US-Dollar. (Ihr Kreditkartenanbieter belastet die Bestellung in Ihrer Landeswährung.)
Mehrwertsteuer: Auf alle Verkäufe innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU wird Mehrwertsteuer erhoben. Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU wird die Mehrwertsteuer reduziert und es fallen keine Zölle an. (Mehrwertsteuer im Vereinigten Königreich: 20 %)
Versand/Transport: Normalerweise beinhalten alle angegebenen Preise die Lieferung bis Bordsteinkante innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU. Ein zweiter Helfer ist inklusive. Montagekosten können auf Anfrage separat berechnet werden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Wochen, abhängig vom Lieferort und dem bestellten Produkt. * Eine Selbstmontage ist leider nicht überall möglich. (Die Montage wird nicht von uns, sondern von einem vollversicherten Montagebetrieb in Ihrer Nähe durchgeführt. Bei Fragen zur Montage wenden Sie sich bitte direkt an den Montagebetrieb.) Für Kosten und Informationen zu Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU kontaktieren Sie uns bitte unter delivery@sofaandsofabed.com .
Lagerung: Wir können Ihre Bestellung für 7 Tage kostenlos bei unseren Spediteuren einlagern. Anschließend wird eine Lagergebühr von £20/m³ pro Woche Ihrer Rechnung hinzugefügt.
Transportschäden: Nach Verlassen des Werks sind alle Waren durch unseren Spediteur gegen Verlust und Beschädigung versichert. Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, bewahren Sie bitte alle relevanten Unterlagen auf, damit ein Versicherungsanspruch gegenüber der Versicherung des Spediteurs geltend gemacht werden kann. Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, machen Sie nach Möglichkeit ein Foto und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein, noch bevor Sie das Paket öffnen, um den Inhalt zu prüfen. Falls Sie ein Paket nicht in Anwesenheit des Spediteurs öffnen und prüfen können, unterschreiben Sie bitte mit dem Vermerk „Warenprüfung bei Lieferung nicht möglich“ oder Ähnlichem, um den Spediteur darauf hinzuweisen, dass möglicherweise ein Schadensfall gemeldet wird. WICHTIG: Bei Lieferungen bis zur Bordsteinkante und Bestellungen mit einem Wert über 500 £ verlangen unsere Spediteure, dass jegliche Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein vermerkt werden. Alle anderen Schadensmeldungen müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Zahlungsbedingungen: Sie können Ihre Bestellung direkt online oder telefonisch unter +44 (0)203 935 7710 aufgeben. Bezahlen Sie mit Visa, MasterCard oder Delta (Debit- oder Kreditkarte). Alternativ können Sie uns Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine Liste Ihrer gewünschten Artikel per E-Mail an sales@sofaandsofabed.com senden. Wir rufen Sie dann zurück, um alles Weitere zu besprechen. (Bitte senden Sie uns Ihre Kreditkartendaten nicht per E-Mail.)
Büroanschrift:
SofaandSofabed.com,
Die Plaza 4.04
535 Kings Road
London SW10 0SZ
Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 (0)203 935 7710
E-Mail: info@sofaandsofabed.com
Garantie: Wir sind von der Qualität unserer Schlafsofas so überzeugt, dass wir Ihnen eine lebenslange Rahmengarantie* auf alle unsere Sofas und Schlafsofas gewähren. Sollten Sie wider Erwarten Probleme haben, senden Sie einfach eine E-Mail mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns dann um die Reparatur oder den Austausch. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum und ist auf 15 Jahre begrenzt. Unsere lebenslange Garantie deckt Mängel an Mechanismus und Rahmen ab, die trotz sachgemäßer Verwendung und Handhabung auftreten. Polster, Matratzen und elektrische Komponenten haben eine Garantie von 5 Jahren. Die Garantiebedingungen finden Sie weiter unten.
- Der Käufer ist für den Kaufnachweis verantwortlich.
- Normale Abnutzungserscheinungen wie Flecken, übermäßige Verschmutzung, Abrieb, Risse und Brandflecken sind ausgeschlossen.
- Das Reißen des Holzes aufgrund von Schwankungen der Raumfeuchtigkeit oder der Temperatur ist ausgeschlossen.
- Diese Garantie ist nicht übertragbar.
- Um unseren Verpflichtungen aus dieser Garantie nachzukommen, behalten wir uns das Recht vor, die kostengünstigste Lösung zu wählen. Dies kann die Behebung des Mangels, den Austausch des defekten Bauteils oder die teilweise Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises umfassen.
- Im Falle eines Umtauschs oder einer vollständigen Rückerstattung gehen fehlerhafte Waren wieder in unser Eigentum über.
- Die Ansprüche im Rahmen der Garantie sind auf den ursprünglichen Kaufpreis der mangelhaften Ware beschränkt.
- Diese Garantie gilt nicht für nicht-private Zwecke und für Waren, die außerhalb des von uns betreuten Gebiets (UK oder Europäische Union) verbracht werden.
- Die Garantie für gewerbliche Nutzung ist auf 5 Jahre begrenzt.
- Die Gültigkeit dieser Garantie kann beeinträchtigt werden, wenn das Produkt angepasst, missbraucht oder verändert wurde.
Garantien für den Fleckenschutz werden unter gesonderten Geschäftsbedingungen angeboten.
Bedingungen der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie: Zu Ihrer Sicherheit ersetzt dieses Angebot jedoch nicht die Verantwortung für eine Fehlentscheidung. Um Ihnen die richtige Wahl zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, wenn möglich, unseren Ausstellungsraum zu besuchen. So vermeiden Sie Fehlkäufe von vornherein. Selbstverständlich stehen wir Ihnen dort gerne mit Rat und Tat zur Seite und beantworten Ihre Fragen. Sollten Sie uns nicht besuchen können, nutzen Sie bitte unseren kostenlosen Musterservice. Testen Sie die Stoffe, die Ihnen gefallen, bequem zu Hause und stellen Sie sicher, dass Sie genau das bekommen, was Sie sich wünschen. *Unsere 14-tägige Rückgabegarantie gilt ausschließlich für Online-Bestellungen von Sofas, Schlafsofas und Stauraumbetten. Kunden, die unseren Ausstellungsraum nicht besuchen konnten, müssen sich für die Rückgabe qualifizieren, wenn ihr Sofa oder Bett mit einem zuvor bestellten Polsterstoffmuster bezogen wurde. Dieses Angebot gilt derzeit nur für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und in die meisten europäischen Länder. In diesem Fall und sofern Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, holen wir Ihre Bestellung ab. Zur teilweisen Deckung der Kosten berechnen wir eine Abholgebühr von 158 £. Die Liefer- und Montagekosten sind nicht erstattungsfähig. Das zurückgesendete Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden und darf weder verschmutzt noch beschädigt sein.
Rückgabe und Erstattung: Die Rückgabebedingungen variieren je nach Produkt. Für Standardware akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware. Die Ware muss auf Kosten des Kunden in der Originalverpackung und unbenutztem Zustand an den ursprünglichen Versandort zurückgesendet werden. Auf Wunsch organisieren wir die Rücksendung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang, abzüglich Abholgebühr, Versicherung und Versandkosten. Die Erstattung erfolgt vorbehaltlich einer Prüfung der Ware auf ihre Wiederverkaufsfähigkeit.
Polstermöbel und Einbaumöbel, bei denen Sie einen bestimmten Stoff oder eine bestimmte Farbe angegeben haben, werden immer individuell angefertigt und sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen. Kunden außerhalb Großbritanniens und Europas tragen zudem die Kosten für eventuell anfallende Zollgebühren bei Rücksendungen. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +44 (0)203 935 7710. oder senden Sie eine E-Mail an returns@sofaandsofabed.com Für die Rücksendung ist ein Rücksendegenehmigungscode erforderlich; ohne diesen Code werden Rücksendungen nicht akzeptiert.
Stornierungen: Stornierungen von Standardbestellungen müssen vor der Abholung in unserem Werk erfolgen; Sonderanfertigungen können nur storniert werden, bevor die Produktion beginnt.
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch unter +44 (0)203 935 7710. oder senden Sie eine E-Mail an cancellations@sofaandsofabed.com
Zahlung und Eigentumsvorbehalt: Normalerweise ist die Ware vor dem Versand zu bezahlen. Sollte aus irgendeinem Grund eine Lieferung vor Zahlungseingang vereinbart werden, bleibt das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung bei SofaandSofabed.com.
Vertraulichkeit: Wir verpflichten uns, alle angemessenen Vorkehrungen zu treffen, um die uns von Kunden übermittelten Informationen streng vertraulich zu behandeln. Wir geben niemals Postanschriften an Dritte weiter.
Anwendbares Recht und zuständige Gerichte: Alle über diese Website getätigten Transaktionen unterliegen englischem Recht, und alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus solchen Transaktionen ergeben, unterliegen den englischen Rechtsverfahren und der Zuständigkeit englischer Gerichte.
Diese Bedingungen heben die gesetzlichen Rechte nach den Kaufgesetzen nicht auf, sondern dienen der Verdeutlichung der Grundsätze und Verfahren, nach denen wir arbeiten.